一次司空见惯的网络购物，一个"红包"，竟然差点让买家被"掏空"全部18万银行存款？

近日，上海市公安局嘉定分局，叶城派出所接到，居民宋女士来电咨询。据宋女士称，她收到了某购物平台的客服来电，告知她所下单因物流配送异常，将为她办理退赔服务，需要配合下载指定网银 APP 接到求助后民警"热邀"，她来到派出所。

民警经过调查了解到，宋女士在网购平台下单，订购了一款挂耳咖啡，在收到客服退赔电话后。

宋女士将信将疑之下查询了订单货运信息，发现果然显示物流出现异常。在根据这名客服的引导下，宋女士又领到了100元的红包，对方声称是预赔款，剩余货款需要另行操作退赔。 

宋女士按照对方的指示进行操作，并且对方在感觉宋女士有所犹疑后，一改原先耐心的态度，不仅开始催促宋女士，甚至还以各种理由威胁宋女士，惊慌失措的宋女士浑然忘记了，自己处于屏幕共享状态，逐一打开了自己全部的账户，而就在她准备安装网银 APP 之时，得知情况的家人及时予以阻止，在苦劝无果下便让宋女士，与民警联络咨询后再行操作。

被邀请到派出所后，民警针对宋女士遇到的情况，结合具体案例，向其解释了骗子"冒充客服"的套路，当宋女士听闻这样的操作后，这才幡然醒悟过来，自己原来是遇到了骗子。万幸及时停止操作，这才保住自己账户内钱款未受损失，而出于银行账户信息安全考虑，民警还第一时间指导她更换账户密码，并提醒宋女士近期前往，银行再核实一下账户情况。