2024年6月26日，一位70岁左右的客户急匆匆地来到工商银行虹口提篮桥支行，要求办理转账汇款业务，大堂经理主动上前了解情况，并让客户填写汇款单。临柜办理业务时，客服经理发现汇款单上的用途写的是“给女儿”，但是收款人的姓名像男性的名字，于是向客户核实其女儿身份信息，发现与收款人姓名不符，便与客户确认是否认识收款人。客户说不认识，是她的干女儿让她汇款的，通过进一步了解，发现老人与干女儿之间的微信聊天记录全是有与金钱交易相关的内容。客服经理感觉情况有异，立即与网点行长和运营主管说明情况，并让客户与干女儿通个电话，通话中干女儿说收款人是她的老公，老人立刻改口声称钱是给自己女婿的。凭借多年的从业经验和职业敏感度，网点工作人员判断该客户可能是遭遇了电信诈骗，挂断电话后，劝阻客户，让其暂停汇款，并立即拨打电话报警。经公安部门工作人员核实发现老人的干女儿身份存在一定问题。最终，在网点工作人员与公安机关的劝阻下，老人停止了汇款。

电信诈骗不仅给人民群众财产安全带来严重影响，还对正常的金融管理秩序造成严重破坏，工商银行虹口提篮桥支行工作人员凭借多年的工作经验与职业敏感度，有效识别并阻止了这起电信诈骗的发生。虹口提篮桥支行将持续落实金融消费者权益保护工作要求，不断提升员工反诈能力，让员工时刻保持警惕，为保障群众财产资金安全贡献力量。

供稿：工商银行虹口支行 李忠