浦发银行上海分行在上级领导和公安机关指导下，积极开展防范电信网络诈骗工作，切实履行银行业金融机构的法律义务，进一步提高市民防诈骗意识，认真开展以“心系反诈，了然于心”防范电信网络诈骗为代表的新型网络犯罪工作，形成了人人参与、全民防范反诈浓厚氛围，取得了反诈在行动的良好成效。

多方位打造网点宣传“主阵地”

上海分行筹集资金制作了“打击非法买卖银行卡（账户）”反洗钱主题宣传折页，在全辖各个营业网点厅堂摆放和发放。为使反诈宣传深入百姓，组织各单位开展反诈宣传进社区、进校区、进单位行动。同时，借助分行官方网站、公众号、视频号等宣介载体投放相关视频图文，开展新式多样的宣传，获得点击量18309次，得到了社会良好反响。

有的放矢铺开反诈“云课堂”

上海分行认真组织包括全体营销辅助岗以及部分公司业务客户经理300余人，参加主题为“电子渠道限额管控提示”公银云课堂Call浦线上员工反诈培训活动，通过对近期出现的典型涉案账户案例进行剖析，详细讲解电子渠道限额管控内容，对常见的限额调整问题进行答疑等。进一步增强与会人员加强合规防控意识理念，全面提高对账户开户审核、尽调、网银开通以及非柜面转账限额设置等系列业务处置能力。通过培训及警示教育，树立合规理念，提高从业人员整体风险防范意识。

依托宣传开拓“新阵地”

上海分行携手浦东新区金阳新城街道办事处、罗山派出所组成“警银共建”为核心，贯彻“人民金融为人民”理念的反诈宣传小队，全面开展“平安罗山，反诈先行；你我同心，反诈同行”宣传活动。通过警银合作向群众发放防诈骗宣传手册，并运用通俗易懂的金融用语向居民讲解“刷单”赚钱，购物退款，网上相亲等常见的诈骗手段，提醒群众做到不轻信来历不明电话和短信，不透露涉及个人隐私的信息、不向陌生人汇款，时刻保持高度警惕，防止上当受骗，发现被骗时及时向派出所报案，活动取得了良好的宣传效果。下一步拟在全行持续开展围绕护卫市民金融安全，用市民喜闻乐见的形式，扎实开展防诈宣传工作，为市民群众提供更加安全可靠的金融服务。

校园金融反诈“面对面”

上海分行联合上海音乐学院实验学校开展了旨在提升青少年群体的金融反诈理念，增强青少年金融知识认知能力和风险防范意识的一场别开生面的校园金融反诈知识宣传活动。活动邀请了上海市公安局治安总队警官进行了反诈宣传活动，通过“平安熊”幽默风趣的语言、生动活泼的故事介绍了生活中“可见、可听、可感、可知”安全信号，与学生互动形式，让同学们牢记反诈电话，增强反诈能力，让反诈意识深入人心。让同学们在欢声笑语中将金融反诈知识的种子埋在心间，在潜移默化中让反诈能力的大树生根发芽，在耳濡目染中让反诈意识的枝桠开枝散叶。

反诈成果传递金融“正能量”

通过系列反诈宣传，认真组织反诈培训，全行员工进一步增强了反诈意识和能力，取得了明显成效。上海普陀支行在受理客户业务过程中，成功堵截三起疑似电信网络诈骗案件。上海枫泾支行在受理老年客户跨行转账汇款业务时，成功堵截一起向老年人高价售卖“养生课堂”的网络诈骗。上海堡镇支行在日常受理VTM个人开卡业务过程中，通过客户身份识别、现场主动问询和耐心劝解，银警合力成功堵截一起以申请“个人网络贷款”为由的电信诈骗。江川支行与属地华坪派出所联合出手，成功拦截一起电信网络诈骗，帮助挽回客户直接经济损失100余万元。系列成功反诈行动得到了上级的肯定和表彰，也先后被新浪网、人民网、上官新闻等媒体进行了宣传报道。

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