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【防范电信诈骗 守护财产安全】构筑反诈防护墙,守护居民钱袋子——交通银行奉贤南桥支行成功堵截涉诈资金取现事件
  上海市企事业单位治安保卫协会      ijian      2024-08-23

7月26日,交通银行上海奉贤支行下辖网点南桥支行成功堵截涉诈资金取现事件,并协助警方抓获犯罪嫌疑人。

当日下午14点59分,一名李姓客户匆匆来到交通银行奉贤南桥支行柜面,要求取现35000元,自称用于母亲家用、孩子开学费用等。柜台经办人员小陆认真负责地予以接待,经核查发现客户账户资金34999元为他人刚刚转入,资金入账与取款前后间隔不到10分钟,存在较大可疑,遂立即上报网点营运主管。主管快速来到前台,非常礼貌且专业地向客户李某核实与之交易方的相关信息及资金来源,李某回复称是为朋友借款。该主管本着职业敏感性和对客户认真负责的态度,再次询问是否有聊天记录等方便核实一下,客户声称将手机放在车上充电了,且该客户对于汇款人的名字、性别都无法说清,与其之前所称为朋友借款的表述前后矛盾,存在明显异常。

该主管敏锐意识到客户所取资金存在明显可疑之处,于是第一时间报请支行负责人启动网点反诈处置应急流程,并在15点05分向区反诈中心报警。为了稳住李某,该主管称网点现金库存不足,需要清机后方可取现,期间多次向该客户致歉,让其稍安勿躁耐心等待。15点26分,警方派员到达现场核实信息,询问李某资金究竟来之何方,李某当场承认转账对方并不认识,只是听从他人指示前来取款,并且车上另有2名同伙。随后警方将李某带走,网点同时对账户采取管控措施,一起警银合作成功拦截被害人资金34999元的涉诈案件就此告一段落。7月30日,交通银行奉贤南桥支行收到奉贤区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室发来的《表扬信》,对该网点的反诈工作给予充分肯定和高度认可。

交通银行上海奉贤支行及下辖各网点积极贯彻落实中央、行业监管部门和交行主管部门的各项工作要求,将始终保持对反诈工作的责任心、敏感度和警惕性,以一切为了客户为工作理念,真诚服务客户,同时进一步深化警银合作,共同守护好人民群众的钱袋子。

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供稿 | 奉贤内保协会