9月16日，今年13号台风“贝碧嘉”成为1949年以来登陆上海的最强台风，“普拉桑”紧接“贝碧嘉”再度上岸。面对4天之内两个台风接连来袭可谓史无前例的严峻考验，南商中国总行及上海分行全力做好抗台防汛服务工作，第一时间组成防汛防台工作小组，积极做好应对准备以应对各类风险情况发生。“贝碧嘉”、“普拉桑”登陆上海期间，总行及各上海分行营业网点明确值班联系人制度，落实备勤力量，值班人员保持值班电话24小时畅通，以便第一时间处置报告突发情况，网点实时监控内外部情况，做好各项安全检查，重点关注机房及档案库等重点区域是否存在漏水或水浸风险，对有必要的网点使用沙袋、木板及胶带等对门窗进一步防水加固。

面对来势汹汹的极端天气，南商中国上海分行在确保网点运营安全的同时努力为市民撑起金融服务“暖心伞”。一方面及时提示前往网点办理业务的客户关注天气变化，极端天气期间注意人身防护及出行安全，引导客户使用手机银行等线上渠道进行业务办理；另一方面组织辖内网点柜面排查雨伞、纸巾、毛巾等便民物品的摆放，以干净整洁的环境和暖心到位的服务，为客户和行人提供避风挡雨的港湾。此外，南商中国正积极排摸企业客户受台风影响损失情况，通过异地网点联动、优化贷款发放流程等方式，支持特殊行业经营主体应对台风影响，守“沪”汛后金融服务防线。

中秋佳节期间，南商中国苏州分行同事入行进行台风临前现场查勘走访，对分行内外部设施进行严格安全检查，排查安全隐患；台风过后，第一时间对分行各办公区域和对外服务区域进行全面检查，包括ATM机设备、档案室等，重点加强对玻璃幕墙渗水情况排查。对发现的部分渗水情况及时与物业沟通，确定维修方案，确保“双节”前后分行平稳运营，为客户提供安全、稳定、连续的金融服务。

“摩羯”过境期间，南商中国海口分行以“现场值守+远程监控”模式保持行内行外实时通讯，根据现场情况及时进行工作部署。随着风力的增强，值守人员对玻璃门窗持续进行加固、封堵，并关闭所有区域通道门，分隔风力区域减少空气对流。台风影响减弱后，分行第一时间组建“灾后重建志愿者服务队”投入灾后清理、恢复和重建工作。一是与全体员工取得联系，关照家里受灾情况，并确保所有人员安全平安。二是组织开展灾情核查，全面排摸设备损坏情况，评估损失金额，并及时上报相关部门，申报保险理赔。三是开展生产设备的修复及维护工作，并确保灾后工作日的正常营业。四是全面排查各类问题隐患，包括广告牌坠落风险、电路电源安全、监控设备运行、水管破裂等，对重要部位进行修复及加固，防止次生灾害发生。五是加强灾后卫生防疫工作，及时清理积水及垃圾，对办公区域开展消杀工作，做好公共卫生事件管理。六是组织排摸企业受灾情况，提供不间断金融服务，帮助客户渡过难关。