8月26日,中国银行溧阳路支行收到企业客户送来的锦旗“心系顾客伸援手,尽职尽责品德高”,对我行工作人员贝佳毅、林涛、官凯及时拦截电信网络诈骗,为客户避免1.5万美元经济损失表示感谢。
案件经过
01
事件开篇:一封平常的账单
时间回溯到8月9日,溧阳路支行企业客户A公司财务部门的邮箱里收到一封来自其印尼分公司的邮件,邮件中附带着一张金额为USD15000的账单,要求尽快完成支付。公司负责人仔细核对了账单内容,确认无误后,便放心地将付款指令转交给了财务部门。
02
8月14日:款项悄然划出
随着财务部门的迅速响应,USD15000的款项在8月14日顺利从A公司账户划出,A公司以为这只是日常工作中再平常不过的一笔交易,殊不知,一场危机正悄然逼近。
03
8月15日:凭证发出,疑虑初现
次日,A公司将银行付款凭证通过邮件发送给了印尼分公司,经过印尼分公司核对该笔银行付款凭证上的收款账号与最初发给A公司的正确的收款账号不一致。
04
危机四伏:收款信息之谜
05
紧急行动:溧阳路支行紧急协调联系
意识到可能遭遇诈骗,A公司立即联系了企业开户行网点溧阳路支行,我行负责境外汇款和厅堂的相关工作人员在了解事情的经过后迅速向上级部门反映情况,经过一系列紧张地查询、与分行高效的沟通、系统及时拦截,这笔款项在汇出后的第二天,在8月15日通过系统识别及时拦截将该笔款项滞留在中国银行账上,尚未转入骗子账户。在我行多方部门的全力协助下,这笔USD15000的款项被成功拦截并退回至A公司账户。
警惕钟长鸣,安全为先
事后,A公司与印尼分公司通过微信进行了深入沟通,揭开了这场诈骗的真相:印尼分公司的邮箱在8月8日发送正确账单的同时,黑客就已经入侵公司的邮箱,并于8月9日向A公司发送了一封篡改后的邮件。由于邮件发送了篡改后诈骗分子的收款账号,A公司直到8月9日晚上才收到这封被篡改的邮件,并据此进行了付款操作。
为了表达对我行工作人员贝佳毅、林涛、官凯的感激之情,A公司特意定制了一面锦旗,亲自送到溧阳路支行。锦旗上写着:“心系顾客伸援手,尽职尽责品德高。”这简短的文字,不仅是对我行工作人员专业能力和高效服务的认可,更是对我行在关键时刻挺身而出、为客户挽回损失的深深敬意。
反诈提示
一直以来,中国银行上海分行积极开展防范电信诈骗业务培训和宣传,成功堵截了多起电信诈骗,牢牢守住群众的“钱袋子”,为人民群众的财产安全保驾护航。
这起诈骗案件虽然成功告破,但留给我们的警示却不容忽视。在享受数字化带来的便捷时,我们更应时刻保持警惕,加强信息安全意识,让我们携手共筑安全防线,让诈骗无处遁形。
供稿 | 中国银行上海市分行