2024年8月27日中午12时，一位客户到曲阳路支行咨询个人汇款事宜。网点客服经理接待了客户，客户年纪较大，称家人被抓，对方要求交满保证金5万元汇款至跨行的个人账户。客服经理敏锐地察觉到了异常，详细询问具体情况，客户回答不清，写字颤抖。客服经理判断客户可能遭到电信诈骗，立即报警求助曲阳路派出所，警方到店对该汇款进行甄别后阻拦，并将客户带离网点。

面对新型网络金融诈骗频发，工行虹口曲阳路支行员工始终保持警惕之心，日常厅堂风险防范、堵截金融诈骗能力不断提升。一直以来，曲阳路支行始终严格按照监管部门相关要求，在为客户提供优质、高效金融服务的同时，坚持将客户身份识别、堵截涉案账户等工作抓实抓细，牢筑反电信诈骗护网，切实维护金融消费者的切身利益。