2022年9月30日，上海市第七人民医院微信网络上跃出一则“喜报：在国家中医药管理局公布的2021年度国家三级公立医院绩效考核（国考）成绩单中，在全国三级公立中西医结合医院排名榜上：上海市第七人民医院全国第三！”信息，立即引起七院医护人员欢庆波涟。得悉喜讯，笔者专访了七院安保工作......

一

儒雅学者风范的院长领导高兴地告诉笔者：七院荣获（国考）全国三级公立中西医结合医院排名第三！荣誉来自不易。1931年7月时值夏秋之交，上海突发虎疫（急性传染病霍乱的旧称）盛行，畏难之际，一名上海浦东高桥镇人召募了14名医护人员和职工，添置了10张木板床，创办了简朴的临时“时疫医院”为疫病人救助。以后经历几代医护人员的风风雨雨，悬壶济世92载，特别是进入社会主义新时代医院发展更是如虎添翼，如今已经发展成为上海浦东高桥区域唯一的一所集医疗、科研、教学为一体，健康管理、康复为特色的三级甲等中西医结合——上海中医药大学附属医院第七人民医院，并入围中国中医医院100强、智慧医院HIC100强行列。

薪火相传，踔厉前进。七院高速发展离不开上级领导和广大医护人员的辛勤劳作，也离不开良好的安全稳定的医疗秩序。医院地处我国改革开放前沿阵地的上海浦东新区高桥区域中心，院周边车水马龙商业发达，与居民小区和企业单位镶邻。医院占地面积3万余平方，建筑面积8万平方，院内一条宽5米，深2.5米左右的活水河流把医院独立结构建筑近20幢医疗诊楼寓一分为二。医院不但承担周边几十万居民就诊，还承担区域内大型国有高桥石化股份有限公司企业，改革开放崛起的国家级自贸区、大型造船厂、大型发电厂、沿江沿海现代航运码头及众多中小企事业单位医疗服务。

医院历来重视安保工作，坚持“统一领导、落实责任、分级管理、分类指导、全员参与”原则，全面强化安全责任制建设和落实，履行“党政同责、一岗双责”制度。每年坚持全员签订安全承诺书，做到院领导与所属52个科室负责人签订院科“安全责任书”，并从上而下层层签约，保证安全责任落实到每个角落。医领导支持安保工作，10多年来，医院加强技防建设一项就投资千万元，近年来，对监控中心进行更新提级，将监控画面模块化，设定15大组固定监控画面，通过视频画面全面掌握医院秩序动态。自2018年起，王杰宁院长要求每天坚持总值班每日要到监控中心查看当天的半小时监控画面，通过监控查看医院各个工作状态，周六、周日两天医院值班院长要带领总值班两次在监控室查看，做到发现问题或安全隐患，第一时间整改到位。

二

随着医院不断建设和发展，对安保工作要求也逐年提升级别。2015年国务院提出：强化公立医院精细化管理，推进医院后勤服务社会化目标。医院立即行动，结合实际，进一步加强后勤全面推行社会化服务落实转型，在加强医院能源平台、物联网系统、消防维保、监控系统、门禁系统、资产管理系统，系统保持升级功能同时，把安全列入系统重要项目建设，形成了全院大安全的“一个中心，一个平台”指挥系统强化服务管理，取得成效。

2021年1月1日凌晨2时左右，院监控平台发现医技综合楼情况异常，立即指令巡逻队员赶到现场观看，原来医技综合楼地下室的消防喷淋头耐受不住极冻气候侵袭而爆裂，管网中的蓄水顷刻间喷涌而出。接到报警，院总值班人员、保卫干部、保安队员等6人赶到现场紧急处置。面对现场地面积水严重而走廊尽头是楼寓高压配电中心，如不及时消除隐患，就会引发跳闸断电及触电伤人事件紧急情况。而对如此紧急情况，抢救人员果断淌水冲进水泵房内，关闭所有配电控制柜、关闭网管局部供水阀门，并不顾天寒地冻，衣物湿冷情况，坚持搬垒铺设防汛沙袋，利用各种工具排除积水，经过1个小时的努力，确保了高压配电中心安全和现场安全，从而避免了一起重大的事故。事后，院领导举一反三，查隐堵漏，全面提升了防汛防台措施和能力。

三

维护良好就诊秩序离不开安保队伍建设和履职，医院在后勤保障处下设安保科，配置专职保卫干部两名，院领导把医院按区域划分成五块区域，在全院挑选了五名责任性强的人员担任区域安全巡察员，做到日常区域安保专人管。同时，还聘用50名专业保安队员，形成了分兵把口，叠加巡察和管理，确保医院安全。

抓实安全，查隐堵漏是关键。医院认为：任何工作质量的好坏与安全检查效率分不开的。长期以来，分管安保工作的副院长做到带领后勤保障处、保卫科干事每周安全巡查，检查从部门临床科室医护人员离开房间空调是否及时关闭等点滴入手。为保障安全，防范于未然，院还制定了“院级、部门和班组”三级安全检查模块。

院级巡查：由院长、书记带队，每年必须率队开展安全检查4次以上开展作现场安全督察和指导，节假日及重大节日，由院长及分管院长带领职能部门各科室进行安全检查更是惯列。

部门巡查：是检查工作的核心巡查，主要通过安全检查发现问题和进行安全质控考核，做到考核内容和绩效挂钩。

班组巡查：此层面巡查主要是主动发现问题，及时解决问题。此巡查为临床解决了大部分的报修、清理、沟通对接工作。

自2019年开始，根据安全标准化及相关法律法规要求，医院还聘请专业第三方安全生产检查机构，每年2次对医院的安全生产工作开展隐患自查。查研隐患内容涵盖：基础管理、电气安全、机械设备安全、消防安全等。开展隐患自查以来，共计排查出隐患共462项，已完成整改462项，隐患整改率为100%。

经全员安保人员的不懈努力，形成了强力的战力。前年一天傍晚17时30分，一名被警察追捕的30多岁男子犯罪嫌疑人在无路可逃的情况下，窜入医院后不见踪影。由于院面积大，楼寓多，人员杂，院值班保卫干部立即组织在院安保力量协助开展抓捕行动，一边要求院内各个岗位的保安坚守岗位观察人员进出可疑人员，一边要求监控中心立即屏频观察巡视，一边率领6名保安队员一起进行全院搜捕，一个小时后，在医院角落楼寓发现犯罪嫌疑人当场抓获犯罪嫌疑人，得到了警方的肯定。

四

为了提高医护人员的安防意识和能力，院加强群防群治建设和法制教育教训工作。院根据安全要求，利用医院官网、门庭大厅、食堂大厅电子显示屏、宣传栏、微信等方式多角度，多种模式的安全教育和宣传。加强安保工作，院坚持每年开好院周会，全员大会，职工代表大会“三个会议”。办好安全生产月、消防安全月和演练“两月一练活动”。同时，定期不定期地邀请外院专家进行安全专题讲课。通过多项竞赛活动，使安全深入人心，2012年至今实现了安全生产零事故的控制目标。

医院注重专题培训工作，组织全员包括实习生、外包人员、规培、临时工等参加消防知识培训并通过考核，危化管理专业人员由2012年的3名至今已经20余名考核取得证书。每年进行院级消防演练每年二次,各科室每年完成一次科级消防演练。从2017年开始，每年完成消防培训人数超1500人次，参与消防演练人数超1300人次，演练区域包括病区、手术室、血透室、门诊、后勤仓库等多场景模拟训练，实现全员覆盖。2021年医院获得第五届中国医院管理奖后勤管理类优胜奖。

2019年我院设备大巴车发生启动后自燃情况，虽然当即扑灭火情，并在救火现场发现烧焦的小动物尸体，初步判断是流浪猫进入大巴发动机，导致发动机启动后发生自燃。但院并未将此事列入偶发事件，而是召集管理小组及当时扑救人员开展RCA分析，最终分析结果，在操作上，驾驶班对出车前的车辆检查流程并未规范，立即建立有针对性的堵漏措施和制度。

前年有一位精神异常且携带尖锐器皿的男性患者，来找某医生理论看病效果，医生通过安全培训，做到有意识地将患者引导至监控探头下与患者耐心沟通，取得完善处置医患纠纷现场资料。同时启动问诊台下院内一键报警系统，使保安及时赶到医生和患者所在区域，及时控制住了精神异常患者，避免了医患纠纷事件的发生，得到了好评。