引言
在中信银行上海中信泰富广场支行,一位员工以其坚定的立场、勤勉的态度和无私的奉献,成为支行安全保卫工作的中流砥柱——他就是姜甫成。
姜甫成的职业生涯,是一部挑战与成就交织的传奇。在踏入中信银行之前,他曾是上海第四化纤厂的一名仅有高中学历的普通工人。然而,随着国家政策的调整,32岁的他遭遇了职业生涯的低谷。面对家中老小的经济压力和儿子罕见病的双重打击,他的生活陷入了困境。而正是这绝望的境遇,激发了他逆风翻盘的决心:通过自己的努力,让家人过上更好的生活,活出自己的价值。1999年,中信银行向他伸出了橄榄枝,提供了一个派遣制员工的机会,让他在徐家汇支行担任资料传递工作。黄浦江畔的习习凉风见证着他如何在中信银行这个大舞台抟扶摇直上,并书写属于自己的辉煌篇章。无论风雨交加或骄阳似火,他都坚持骑自行车穿梭于城市之间:七年如一日,他骑坏了三辆自行车;七年时间里,没有任何一份资料出现过差错。在完成交通员职责的同时,他还积极参与党建和安全保卫工作,赢得了组织的信任与赞誉。
无论是作为私行客户经理还是兼职安全保卫人员,姜甫成都以满腔热情和专业技能,为客户提供卓越服务。在平凡的岗位上,他用实际行动诠释了无私奉献的精神,为支行的安全保卫工作贡献了自己的力量。
在即将退休之际,姜甫成回顾自己的职业生涯,满怀感慨。他说:“这些年的工作,让我深刻体会到了责任与使命的重要性。”他的眼神中流露出对过往岁月的深情怀念,对未来的无限憧憬,以及对同事们的深厚情谊。姜甫成的故事,不仅是个人奋斗的缩影,更是中信银行精神的生动体现,激励着每一位员工在各自的岗位上追求卓越,贡献力量。
坚守初心 筑牢安全防线
尽管金融理财工作繁忙,姜甫成却能在日常工作与安全保卫职责之间找到平衡。他深知,银行安保工作不同于其他行业,它要求更高的细心和专业。在他看来,安保工作不仅是对工作人员、客户、环境安全的保障,更是为客户的财产安全提供坚实基础。因此,他始终坚持在中信银行每周的安保工作例会上,与同事们共同提升安全意识,确保每一位员工都能够时刻保持高度的安全意识,防范于未然。
性格使然,姜甫成有一种难能可贵的细致与坚持。他相信,亲力亲为是对工作最好的尊重。自2000年担任兼职保卫人员以来,他便开始了长达数年如一日的自我奉献。他利用自己的休息时间,对支行的监控系统和其他安保关键点进行细致的检查,确保安全无虞。他的这份坚守,是对安全的无声承诺,也是对客户和同事的深情守护。
每天的第一缕阳光还未完全照亮大地,姜甫成已经开始了他一天的工作。从业以来,他始终坚持提前一小时到达工作单位,进行详尽的安全保卫检查。他的这份坚持,不仅彰显了他对工作的热爱和责任感,更是对客户和同事安全的无声承诺。他的这种工作态度,让他成为了支行的守护神,保障了每一位客户和同事的安全。
中午休息时间,当其他员工享受短暂休息时,姜甫成却利用这段时间继续开展安全检查工作。他深知,安全无小事,容不得半点马虎,任何细节的疏忽都可能带来不可估量的后果。因此,他不放过任何一个可能存在风险的角落,从插座、充电头等容易被忽视的小细节,到支行的每一个环节,他都确保符合最高的安全标准。
晚上下班之后,当大多数人已经回到家中,姜甫成依然坚守在岗位上,继续他的安全保卫工作。他的这份坚守,是对支行安全的最后把关,也是对一天工作的完美收官。
面对金融行业安全保卫工作的新挑战,姜甫成认为,我们应该不断学习新知识,增强自身的知识储备,提高应对各种突发情况的能力。他这种前瞻性思维和不断学习的精神,使他在安全保卫工作中始终保持领先地位,成为了同事们学习的榜样。
姜甫成的敬业精神和对安全的执着追求,赢得了同事们的尊敬和客户的信赖。他的故事,不仅是对个人职业生涯的完美诠释,更是对中信银行精神的传承和发扬。在他身上,我们看到了一位金融工作者的专业与执着,也看到了一位安全保卫人员的坚守与奉献。姜甫成,用他的实际行动,为我们树立了一个值得尊敬和学习的榜样。
勤勉尽责 提升服务质量
姜甫成的勤勉尽责不仅体现在安全保卫工作上,更体现在他对客户的服务上。作为一名资深的贵宾理财经理,他凭借深厚的专业知识和满腔的热情,为客户提供了无与伦比的服务体验,赢得了广泛的信赖与赞誉。他的服务没有节假日,也没有时差,只要客户有需求,他总是以最快的时间予以响应,提供及时的帮助和支持。
姜甫成的职业历程是一部励志传奇。他从一位完全没有金融背景的下岗工人成长为如今的的私行客户经理,这个过程中他付出了巨大的努力。面对基础薄弱的挑战,他利用所有可用的时间自学金融知识,并在休息日参加外部的专业培训。他的支行领导也积极为他争取参加总分行业务培训的机会,而他在工作中也始终保持谦虚的态度,坚持“三人行必有我师”,虚心向同事们学习。在众人的支持和个人的努力下,他在43岁通过了银行从业全部课程,48岁拿到了AFP金融理财师资格证书,50岁又通过了CFP国际金融理财师培训考试。
在姜甫成的工作中,我们可以看到他对客户的用心服务和对安全的严格把控是如何相辅相成的。他深知,金融服务的核心在于为客户创造价值,而这一切的基础则是一个安全稳定的环境。因此,无论是在为客户提供理财建议,还是在确保支行安全方面,他都倾注了极大的热情和精力。因此,自2008年至今连续数十年时间里,他都被评为优秀兼职保卫人员。
现如今,姜甫成即将荣休,为了将这份勤勉尽责的精神传承下去,对于年轻一代的银行从业者,姜甫成始终悉心指导,不吝赐教。他将自己的所学和经验无私地传授给新人,帮助他们成长。他的这种传承精神,不仅为银行业务的持续发展注入了活力,也为整个行业树立了一个积极向上的典范。
用心服务 传递温度
姜甫成的服务精神不仅体现在专业知识和技能上,更凸显在对客户的深切关怀之中。他始终秉承“客户至上”的服务宗旨,无论是在疫情期间通过线上交流为客户提供服务,还是在平日里为客户提供全方位的金融解决方案,他都力求做到最好。
在安全保卫的职责上,姜甫成同样展现出了他的用心、专注和细心。他不仅密切关注支行的物理安全,更关注员工和客户的心理健康。通过定期组织安全培训和应急演练,他不仅提高了员工的安全防范意识和应急响应处理能力,同时也为客户创造了一个安全、温馨、舒适的服务环境。
在处理安全事件的过程中,姜甫成总是以一颗充满关怀的心对待同事,他总是对他们说,无论何时需要,他都愿意在财产安全等方面提供支持。近几年来,他成功劝阻了多起电信诈骗和投资陷阱事件,帮助客户避免了近千万元的巨额经济损失。他每周还会积极参与社区居委会的活动,开展反电信网络诈骗工作的讲座,强化社区居民安全防范意识。他的这些行动,不仅提升了支行的安全防范水平,也得到了社区居民的广泛赞誉。
姜甫成因其对老年客户的特别关怀而被评为“敬老明星”。他始终秉持“助人就是助己”的理念,并以此为指导,全心全意地服务每一位客户。他的善行不仅为客户解决了实际问题,还建立了深厚的人际网络。例如,他看见一位老人在银行外摔跤,他责无旁贷地放下手中的工作去搀扶对方,后来得知这位老人的儿子是一位著名的医生,这份善缘让他深感人间的温情。搀扶这一举动不仅赢得了客户的感激,更在无形中为支行积累了良好的口碑。姜甫成的以人为本的服务理念,让每一位踏入支行的客户都能感受到中信银行的温馨与关怀。
结语
姜甫成的故事,是无数银行人奋斗在一线岗位上的生动缩影。他用自己的实际行动,充分展现了一名共产党员的先锋模范作用。在他的身上,我们看到了用心尽责、俯首甘为孺子牛的精神,这种精神不仅为支行的安全保卫工作树立了榜样,也为整个金融行业的发展贡献了力量。
在中信银行服务的二十多年间,姜甫成屡获殊荣,包括总分行优秀服务个人、优秀营销个人、十大明星理财师、中信银行百佳零售营销明星等。2008年至2022年数十年来,他都被评为中信银行上海分行优秀兼职保卫人员;2010年,他荣获上海市精神文明建设委员会颁发的“迎世博优质服务贡献奖”;2012年,被中国银行业协会授予“中国银行业文明规范服务明星大堂经理”;2019年,荣获中国金融工会全国委员会颁发的“全国金融五一劳动奖章”;2020年,先后获得上海市金融工作委员会的“上海金融职工立功竞赛建功奖章”和上海市公安局的“上海市企事业单位保卫工作先进个人”称号;2021年4月,中华全国总工会授予他“全国五一劳动奖章”;2023年,被授予全国金融系统学雷锋模范。
面对荣誉,姜甫成始终保持谦逊,认为这些成绩是集体努力和团队协作的结果。荣誉和头衔为他带来了更多鞭策前进的动力。他常常说:“荣誉属于过去,责任永远在肩。”这句话恰如其分地成为了他职业生涯的真实写照。尽管他总是自谦为一个普通人,却始终发挥着超越平凡的力量。
在回顾自己的职业生涯时,姜甫成深情地表达了他的愿望:他最希望被人们当作知心朋友,甚至是家人,致力于缩短人与人之间的距离。正是这份深厚的人文关怀,让他在安全保卫工作中总能站在客户的角度思考问题,为客户提供更加周到的服务。
姜甫成始终怀着一颗感恩的心,铭记着那些在他初入银行时给予他机会和支持的“伯乐”前辈们,如:胡雪梅、宋永庆等。他们的赏识和信任,成为他职业生涯中宝贵的财富。他的坚守和付出得到了领导和组织的认可,更使他在中信银行的岗位上持续发光发热、熠熠生辉。即使面对其他银行开出的高薪诱惑,他仍然能够不为所动,坚定初心,不忘使命。
让我们向这位坚守岗位、无私奉献的姜甫成致以最崇高的敬意,为他的故事送上由衷的赞美和支持。他的经历不仅是一段个人奋斗的历程,更是对专业精神和人文关怀的生动诠释。
作者:市企保协会