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强化责任有担当 三所联动谱新篇——上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院安保工作经验分享
  上海市企事业单位治安保卫协会      ijian      2024-09-09


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本期我们介绍的单位是:

市企保协会医院工作委员会会员单位——上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院(以下简称:岳阳医院)


走访实录


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岳阳医院前身为始建于1952年的上海市公费医疗第五门诊部,是新中国成立后由上海市人民政府组建的第一个中医医疗机构,被誉为“上海名中医的摇篮”。该院总部地处虹口区,是上海市北部中心城区唯一一家三级甲等中医医疗机构,近期,市企保协会为加强市、区两级协会联动,实地走访了岳阳医院,期间,该院治安责任人王见义副院长介绍,因区域位置特殊性,该院具有就诊多、人员杂、车辆多、流动大、纠纷多等特点,给医院安保工作带来了“两难”,即:治安管理难度大,安全防范难度大。针对以上问题,岳阳医院对标上级要求,不断“苦练内功”,扎扎实实开展各项安全保卫工作。

党建引领、提高政治站位,加强领导班子建设


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王见义副院长与区公安局领导介绍医院安保工作情况
为抓好抓实医院内保工作,岳阳医院以加强党建引领为抓手,充分发挥党员在安保工作中的核心作用,明确负责医院后勤的党委委员、副院长分管保卫处工作,党委委员、纪委书记监管安保工作,保卫处专职干部、科员和第三方安保服务公司派驻医院的驻场经理均为中共党员。通过定期组织学习和培训,扎实推进主题教育,加强党的政治纪律教育,做好反腐倡廉宣传教育工作,强化对权力运行的制约和监督,加强安保队伍自身建设,以实际行动践行初心担当使命。保卫处干部和第三方服务团队不断增强思想共识、提高政治站位,重视团队组织建设、抓好安保队伍布局,聚焦临床中心工作、着力服务医院大局,关注医院各领域安全,推动全院安保工作创新发展。

建章立制、监督权力运行,确保制度落地生根


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为贯彻落实安全发展、生命至上、安全第一的理念,进一步强化红线意识和底线思维,严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”要求,坚决克服侥幸心理和麻痹思想,始终以如履薄冰的心态做好安全生产工作。岳阳医院坚持抓早抓小,强化问题导向,建立健全安全生产长效机制,不断修订规章制度,梳理流程,依靠科学的制度和流程保障安全,特别是不断学习研究制定切实可行的消防安全疏散预案,同时建立安全检查制度,有序开展安检工作,确保临床工作安全有序进行。医院时刻紧抓安全生产不放松,打造安全管理标准化,早在2019年即成为全国首家安全生产标准化中医医院。

定期演练、强化风险意识,不断提升员工技能


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岳阳医院加强配备专业保安公司保安员,定期邀请虹口区消防支队、治安支队和反恐支队来院指导安防工作,规范消防技能、强化反恐技战术培训,提升安保人员素质和技能,确保及时发现、迅速处置突发事件。定期组织消防培训和消防以及反恐演练,针对全院工作人员、第三方公司和学生等,按照部门划分,有计划的组织进行一对一培训。通过灌输“人人为安全员”原则,多次发生院内初期火灾均在第一时间解决,避免了事故发生;定期梳理一键报警等技防装置,向临床一线员工宣教如何使用,同时加强训练和考核安保人员响应速度,强化全院安全防范意识和应对技能。

防范未然、增加巡视频率,及时消除隐患风险

岳阳医院是全国治未病中心,安保工作也提倡防范未然。在2023年年底,该院便开始梳理助动车停放问题,提升助动车管理工作的颗粒度和精准度,加强进入院区管理,严格禁止助动车在院内充电行为。成立安全巡查队伍,每天都有安保队长率队开展全院巡查安全工作,分管院长和保卫处处长每周也进行一次全院安全巡视。通过高密度的巡视检查特别是以钉钉子精神对住院病房、重症监护室、手术室等重点场所进行安全隐患排查,不打折扣、不留死角、不走过场,切实做到隐患排查不到位不放过、安全责任不落实不放过、整改工作不到位不放过。随着医院门诊外科大楼启用,增设微型消防站,组织微型消防站队员每月组织技能训练,同时开展业务理论学习,不断强化院职工应急处置能力。

三所联动、创新沟通渠道,保障医患合法权益

2024年以来,岳阳医院充分响应上级部门要求,院保卫处积极沟通和虹口区司法所、曲阳派出所、律师事务所深度合作,深入开展“三所联动”工作,每月定期开展矛盾纠纷摸排会议,同时切实发挥驻院民警的桥梁纽带作用,多次高效柔性化解医患矛盾,维护医院正常秩序,保障了医院职工安全。

科技助力、以人为本,提升安保服务质量

岳阳医院认真实践“人防、物防、技防”三防管控,在加强安保人员管理和培训的同时,重视高科技智能化设施设备在安防工作中的运用,医院已实现全数字高清监控系统,确保重点区域、重点部门监控视频覆盖率达100%。医院还引进物联网,实时监控消控设备状态,同时利用监控维保APP等软件优化维保服务工作流程,提升全院安保服务的品质。同时,该院保卫处王树仁处长到岗后,要求全体安保人员做到待人接物礼貌且有温情。医院的安保人员在工作中发现有需要帮助的人都能够主动上前一步,伸出关爱之手。例如寒冷冬夜,有患者因为拮据不舍住酒店而在门诊留置等候第二天门诊就诊,医院不是采取驱逐的冰冷方式,而是送上热水和关心;医院门口有患者病重跌倒,安保人员第一时间呼叫急救医护人员,帮忙推床转运病人;发现车辆冒烟有自燃火情,第一时间布防并联系车主,及时扑灭火情避免灾害发生。诸如此类情况举不胜举,保卫处在谢绝患者家属礼金的同时,也不忘给优秀的安保人员一份表彰,激励安保队伍保持和发扬。


协会寄语

笔者走访岳阳医院过程中,既有座谈交流,也有实地调研,全方位了解了该院安保工作现状,看到了分管领导王见义副院长在顶层设计、亲力亲为上的一丝不苟,也看到了保卫处王树仁处长具体执行过程中的落实到位和敢于创新,同时,王处长还是虹口区政协委员,笔者相信在这样一群“顶真的”医院安保人带领下,医院安保工作会有“新气象”和“新作为”。

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作者 | 市企保协会